• Hakkımızda
  • İletişim
  • Uçuş Bilgileri
  • Fırsatlar
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
10 Temmuz 2025
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Ana Sayfa Aero Gündem

İGA İstanbul Havalimanı, uluslararası zirveden 3 ödülle döndü

11-09-2023 12:40
0
İGA İstanbul Havalimanı, uluslararası zirveden 3 ödülle döndü
PaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaş

İGA İstanbul Havalimanı, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) ödüllerinde, “40 milyon yolcu üstü kategorisinde Avrupa’nın En İyi Havalimanı”, “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” ve “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı” unvanlarına layık görüldü.

İGA İstanbul Havalimanı, 4-7 Eylül 2023 tarihlerinde Güney Kore’nin Incheon şehrinde düzenlenen Uluslararası Havalimanları Konseyi Müşteri Deneyimi Global Zirvesi – ACI Customer Experience Global Summit kapsamındaki ödül töreninde, üç farklı kategorideki ödüllerin sahibi oldu.

ACI tarafından yürütülen Havalimanı Hizmet Kalitesi – Airport Service Quality ASQ programı çerçevesinde verilen ödüllerde, İGA İstanbul Havalimanı, “40 milyon yolcu üstü kategorisinde Avrupa’nın En İyi Havalimanı,” “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” ve “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı” seçildi. Ödüller, düzenlenen törende İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Kadri Samsunlu’ya takdim edildi.

İGA İstanbul Havalimanı ayrıca Uluslararası Havalimanları Konseyi – Müşteri Deneyimi Akreditasyonu kapsamında 12 ayda 3’üncü Seviye’ye ulaştı.

“Kapasite müşteri memnuniyeti için çok önemli”

Zirve kapsamında düzenlenen “Müşteri Odaklı Kültürü Yerleştirmek İçin Gereken Liderlik” başlıklı panelde konuşmacı olan İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Kadri Samsunlu, müşteri memnuniyeti için bir havalimanındaki en önemli etkenin ne olduğu sorusuna “Kapasite” cevabını verdi.

Kapasite yeterliliğinin, yolcuların memnuniyeti için en önemli etkenlerden birinin olduğunun altını çizen Samsunlu, İGA İstanbul Havalimanı’nın bu konudaki avantajının yanı sıra; perakende karması, dinlenme alanları, yeme-içme çeşitliliği, havalimanı müzesi ve sergi alanları gibi kültür, sanat ve eğlence olanakları sayesinde yolcu memnuniyetinde daha da öne çıktığını belirtti.

Samsunlu, “Hedefimiz; 12 ay içerisinde 3’üncü seviyeye yükseldiğimiz Müşteri Deneyimi Akreditasyonu’nda zirveye, yani 5’inci seviyeye en kısa sürede ulaşmak. Paydaşları olan ve küresel aktarma merkezi vasıflı havalimanlarında bunu başarmak hayli zor olabilir; ancak başarabileceğimize inancım tam. Hedefimize doğru ve emin adımlarla yürümek için İGA olarak, bayrak taşıyıcı hava yolu şirketimiz THY, DHMİ ve tüm paydaşlarımızla birlikte hareket etmeliyiz. Müşteri deneyimi açısından zirveyi hedeflerken; asıl motivasyonumuz ise yolcularımıza kendilerini ‘değerli’ hissettirmek” ifadelerine yer verdi.

Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.

Bildirimleri kapat
Önceki yazı

11 Eylül mağdurları 22 yıldır adalet arıyor

Sonraki yazı

Boeing, 8 milyar dolarlık 737 MAX anlaşmasını duyurdu

İlgiliYazılar

Uçakla helikopterin çarpışması yolcu anketlerine yansıdı

Dünyanın en yoğun havalimanlarını açıkladı!

08/07/2025
Sabiha Gökçen’den 35 milyon euroluk yatırım

Sabiha Gökçen yolcu artışında Avrupa lideri

07/07/2025
“Son dakika” bilet alanlar arttı

En çok yolcu ağırlayan uçak modelleri hangileri?

05/07/2025
TUM&TRU’ya FAB’dan iki büyük ödül

TUM&TRU’ya FAB’dan iki büyük ödül

04/07/2025
Sonraki yazı
Boeing, 8 milyar dolarlık 737 MAX anlaşmasını duyurdu

Boeing, 8 milyar dolarlık 737 MAX anlaşmasını duyurdu

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

SÜRMANŞET

THY beklentilerin üzerinde kâr açıkladı

THY, 2025’in 6 aylık trafik verilerini açıkladı

08/07/2025
Uçakla helikopterin çarpışması yolcu anketlerine yansıdı

Dünyanın en yoğun havalimanlarını açıkladı!

08/07/2025
Fransa’dan FCAS’ta Almanya’yı kızdıracak pay talebi

Fransa’dan FCAS’ta Almanya’yı kızdıracak pay talebi

08/07/2025
TUSAŞ Genel Müdürü Demiroğlu: KAAN ile 6’ncı nesil birlikte gelişiyor

TUSAŞ Genel Müdürü Demiroğlu: KAAN ile 6’ncı nesil birlikte gelişiyor

07/07/2025

Öne Çıkanlar

Nvidia 4 trilyonla zirvede!

Nvidia 4 trilyonla zirvede!

10/07/2025
Orta-yüksek teknolojiye teşvikte yeni dönem!

Orta-yüksek teknolojiye teşvikte yeni dönem!

10/07/2025
Dünyanın ilk alçak irtifa çok amaçlı İHA’sı ortaya çıkıyor

Deniz İHA’sı TALAY sahneye çıkıyor

09/07/2025
Gözler KKTC’de büyükelçiyi aradı!

Gözler KKTC’de büyükelçiyi aradı!

09/07/2025
Havacılık, Savunma, Uzay ve Teknoloji Haberleri

Haber.aero haber içerikleri (fotoğraf, yazı, video) kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz, içeriklerin tamamı kullanılamaz.  Kanuna aykırı ve izinsiz olarak kopyalanamaz, başka yerde yayınlanamaz.

  • Künye
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Uçuş Bilgileri
  • Gizlilik Politikası

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Alper Eliçin
    • Av. Görkem Gökçe
    • Prof. Dr. Fahrettin Öztürk
    • Editör
    • Bir Görüş
  • English
  • Fırsatlar
  • Gizlilik Politikası
  • Künye

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist