Dubai merkezli taşıyıcı Emirates, dünyanın ilk “Otizm Sertifikalı Havayolu Şirketi” olmaya hazırlanıyor. Bu kapsamda sertifikanın, Uluslararası Sertifika ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu (IBCCES) tarafından önümüzdeki aylarda verileceği açıklandı.
Emirates, otizm ve duyusal hassasiyetleri olan müşterileri Emirates’in kusursuz hizmetlerini ve kişiselleştirilmiş misafirperverliğini deneyimlemeye davet ederek, dünyanın ilk “Autism Certified Airline (ACA) / Otizm Sertifikalı Havayolu Şirketi” olmak için ilham verici bir yolculuğa çıktığını ve seyahati herkes için daha erişilebilir hale getireceğini duyurdu.
Havayolundan yapılan açıklamada, ilk unvanın, önümüzdeki aylarda Uluslararası Sertifika ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu (IBCCES) tarafından resmen verileceği belirtildi.
Bu kapsamda 30 binden fazla Emirates kabin ekibi ve yer personelinin ilk eğitimi tamamlayacağı ifade edildi.
Emirates ayrıca, yılın ilerleyen zamanlarında duyurulacak olan, hem otizm spektrumundaki müşteriler hem de aileleri ve refakatçileri için yer ve uçak içi seyahat deneyimini iyileştirecek yeni standartlar ve hizmetler sunmayı planlıyor.
Herkes için erişilebilir deyahat
Küresel otizm topluluğunun birçok üyesi için, uluslararası hava yolculuğu, içerebileceği yüksek düzeydeki duyusal uyaranlar nedeniyle oldukça zorlu bir deneyim veya tamamen kaçınılması gereken bir durum. AutismTravel.com’da yapılan bir anket, ailelerin yüzde 78’inin seyahat etmekten veya yeni yerleri ziyaret etmekten çekindiğini ve katılımcıların yüzde 94’ünün personelinin otizm konusunda eğitimli ve sertifikalı olduğu yerlere erişimleri olsaydı daha fazla tatile gideceklerini ortaya koydu.
Emirates’in seyahati herkes için daha kapsayıcı ve erişilebilir hale getirme misyonunun bir parçası olarak, bu önemli adım aynı zamanda Dubai’nin dünyanın en erişilebilir destinasyonu olma hedefini de destekliyor.
Autism Certified Airline unvanı (ACA) nedir?
Otizmli bireyler ve duyusal hassasiyetleri olanlar dahil olmak üzere tüm müşteriler için misafirperver bir seyahat deneyimi yaratma taahhüdüyle hareket eden Emirates, otizm ve nöroçeşitlilik eğitimi ve sertifikasyonunda lider bir kuruluş olan IBCCES ile yerinde bir inceleme ve kapsamlı denetim yapmak için iş birliği yaptı.
Kapsamlı bir araştırma çabasının parçası olarak IBCCES, otizmli kişiler, duyusal hassasiyetleri olanlar ve aileleri ve bakıcıları da dahil olmak üzere çeşitli engelli 14 binden fazla kişiyi araştırdı. Anket verileri, çok sayıda görüşme, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) sektör anketi ve 1.200 sektör profesyonelinden alınan geri bildirimlerle bir araya getirildi -hem yolcular hem de havayolu personeli için en faydalı standartların geliştirilmesine yardımcı oldu. Bir araya getirilen geri bildirimlere ek olarak, IBCCES uzmanları hem uzun hem de kısa mesafeli rotalarda çeşitli Emirates uçuş denetimleri de gerçekleştirdi.
Ayrıntılı verilerin bir araya getirilmesi, otizmli kişilerin yaşam deneyimleri, küresel düşünce liderleri, sektör profesyonelleri ve sağlık uzmanları dahil olmak üzere kilit paydaşlardan girdi sağladı. Emirates ve IBCCES, veri odaklı bir yaklaşım kullanarak, yolculara erişilebilirlik gereksinimleri sunmak için tüm yolculuğu kapsayan yeni bir plan oluşturmak üzere ortaklık kurdu. Kapsamlı sertifikasyon süreci, müşteriyle yüz yüze çalışan personelin en az yüzde 80’inin özel eğitimi tamamlamasını sağlamayı ve devam eden eğitim ve iyileştirmelere bağlılığı içeriyor.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
