Cenazeler uçakta nasıl taşınıyor?

Kuzeyin Oğlu” lakabıyla tanınan sanatçı Volkan Konak, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde verdiği konser sırasında fenalaşmasının ardından müdahalelere rağmen 58 yaşında vefat etti. Konak’ın cenazesi dün Kıbrıs’tan Türk Hava Yolları’nın TK 969 seferiyle İstanbul Havalimanı’na getirildi.

Haber Aero olarak cenaze nasıl taşınıyor? Cenazeyi uçağa yüklemenin ne gibi kuralları var? Hangi belgeler gerekli? Cenaze yakınları aynı uçakta uçmak isterse bir indirim oluyor mu? İç ve dış hat uçuşlarında nasıl bir yol izleniyor? Sorularının cevaplarını araştırdık…

Yurt içi ve yurt dışı uçuşlarında en fazla noktaya uçan şirket bu hizmeti en fazla yapan havayolu konumunda olduğunu söyleyelim. Dolayısıyla bu kritere uygun havayolu: Türk Hava Yolları. Biz de bu araştırmayı küresel taşıyıcımız üzerinden yaptık. Konuyla ilgili karşılaştırma yapmadan değerlendireceğiz.

Aslında bu konuyu ikiye bölmek gerekiyor. Birincisi yurt içi uçuşlarında sistem ne şekilde ilerliyor, ikincisi ise yurt içi uçuşlarında neler yapılıyor.

Tüm taşınacak cenazelerde IATA (Uluslararası Havayolu Taşımacılığı Birliği) kuralları geçerli olduğunu hatırlatalım. Yurt içi ve yurt dışına taşınacak cenazelerle ilgili farklı kurallar var.

İşte o kurallar:

İç hat cenaze

Hazırlanmış cenazenin uçuştan en az iki saat önce kargo bölümüne teslim edilmesi gerekiyor. Türk Hava Yolları’nın cenaze taşıma işlem ücretleri uçulan şehre göre değişiyor. Ayrıca birlikte seyahat edecek cenaze yakınına da yüzde 20 indirimli bilet imkanı sağlanıyor. İç hat cenaze taşımalarında, bireysel olarak cenaze sahipleri tarafından cenazenin teslimi, kargo terminaline gelinerek yapılıyor. Ölüm Raporu (Death Certificate) cenazeye ait bilgileri mutlaka içermelidir; Cenazenin adı ve soyadı, doğum yeri ve tarihi, ölüm yeri ve tarihi, ölüm sebebi, bulaşıcı hastalık olup olmadığı havayoluna veriliyor. Eğer bu kurallara uyulmazsa cenaze işlemi gerçekleştirilemiyor.

Dış hat cenaze

Tabut ile sevk edilecek cenazeler dış hat uçuşlarında metal çinko veya kurşun tabut, sağlam bir ahşap tabutta ve çuval  / kanvas ile sarılmış olarak kabul edilir. Kül halinde sevk edilecek cenazeler; tahta kutuda veya sandıkta ve darbe emici paketleme ile kırılmaya karşı etkin korumalı özel kapaklı bir kap içerisinde kabul ediliyor. Ancak uçak karışık kargo (Konsolide) taşımalarının içerisinde cenaze alınmıyor. Yurtdışına gidecek olan cenazelerin teslimi, cenaze sahibi tarafından bireysel olarak yapılamaz. Anlaşmalı acenteler tarafından cenaze kabulü gerçekleştirilir. Prosedür, dokümantasyon, paketleme ve etiketleme süreçlerini, IATA kurallarına uygun olarak tamamlayan acente, terminale gelerek cenazeyi teslim eder.

Yurt dışından Türkiye’ye taşınan cenazelerde, konsolosluk belgesi ve ölüm raporu olmak zorunda. Bu belgeler Türkçe kopyalarıyla cenaze ile birlikte sevk edilmek zorunluluğu bulunuyor. Örneğin cenaze yurtdışından İstanbul Havalimanı’na geldiğinde uçuşu icra eden havayolunun kargo bölümünden teslim alabilirsiniz. İstanbul Havalimanı’n da kargo bölümü olmayan bir havayolu ise o uçuşa yer hizmeti veren şirketin deposundan alınıyor.

Kabul ve yükleme süreci

Kontrolleri gerçekleştirildikten sonra kabulü gerçekleşen cenaze, öncelikli sefer sayısı gözetilerek; ilk müsait uçağa yüklenir. Cenazenin uçak altına sevki, yer hizmetleri kuruluşu tarafından ambulans, cenaze arabası veya üzeri kapatılmış özel bagaj arabası ve ayrı bir traktör ile sağlanır.

Tabut üzerinde ölen kişinin ismi, gönderici ve alıcının ad, soy ad, adres, telefon numarası, varış noktası ve AWB numarası ile doküman üzerindeki bilgiler kontrol edilerek cenazelerin teslimi ya da sevki sağlanır.

Cenazenin teslimi

Cenazenin bulunduğu uçakta olan refakatçinin uçaktan inmesine müteakip kapalı bir bagaj arabası ile teslimatın/transit işlemlerin yapılacağı alana en kısa sürede sevk edilir. Cenazenin uçaktan depolama alanına sevki ambulans, cenaze arabası veya üzeri kapatılmış özel bagaj arabası ve ayrı bir traktör ile sağlanır. Uçak gideceği yere ulaştıktan sonra cenaze yaklaşık 35-45 dakika sonrasında sahibine kargo bölümünden teslim ediliyor.

Cenaze yakınları için (İç hat)

Dış hatlarda havayolları bu işlemi acentalarla yaptığı için iç hat bilgisini vereceğim. İndirim talebinde bulunulması durumunda satış personeli tarafından, rezervasyon yapılan uçuş tarihi için konşimento üzerinde belirtilen cenazenin taşınacağı uçuşun parkuru ve tarihi baz alınıyor. Refakatçiler için cenazenin taşınacağı tarihin yanı sıra bir sonraki güne de indirimli bilet düzenlenebiliyor.

İndirimin sadece cenazenin taşınacağı parkura tek yön ya da gidiş dönüş olarak uygulanabilir; bilette, dönüş rezervasyonunda varış meydanının farklı bir meydan olması durumunda da yolcunun indirimden yararlanabilecek şekilde düzenleniyor.

Cenazenizle aynı uçakta uçmanız gerekmiyor!

Cenaze Refakatçisi indirimi ile seyahat edecek yolcuların cenaze ile aynı uçakta uçma zorunluluğu bulunmama durumu da söz konusu. Cenaze Refakatçisi İndirimi ile seyahat edecek yolcuların cenaze ile aynı soyada sahip

olması koşulu aranmıyor. En fazla iki yolcu için indirim talebinde bulunulabilecek; iki yolcunun indirim talebinde bulunması durumunda yolcular için aynı PNR’da rezervasyonlarının yapılması gerekecektir. Business ve ekonomi kabin ücretleri(promosyon ücret seviyeleri hariç) üzerinden yüzde 20 indirim uygulanıyor.

Özel havayolunda şu şekilde oluyor

Bu örneklemeyi Pegasus Havayolları üzerinden yapacağız. Pegasus Hava Yolları da dış hat cenaze uçuşlarını acentalar üzerinden yapıyor. İç hat işlemlerini ise örneğin base olarak yani merkezi konumundaki Sabiha Gökçen Havalimanı kargo bölümünden gerçekleştiriyor. Havayolları arasında kıyaslama yapmamayı tercih ediyorum ama low cost yani düşük bütçeli havayolunda cenaze refakatçisi için bir indirim söz konusu değil. Normal yolcuya uygulanan biletleme sistemi uygulanıyor. Ücretlendirme ise havayolunun resmi sitesinde bulunuyor.. Aslında sistem tüm havayollarında aynı şekilde ilerliyor. Fakat Pegasus Havayolları kül halinde sevk edilecek cenazeler kabul edilmiyor.