İGA İstanbul Havalimanı'nda seyahatin kolaylığı için sunulan olanaklar

İGA İstanbul Havalimanı, seyahat öncesi ve sonrası zamanını değerlendirmek isteyen yolcular için farklı yaş gruplarına uygun sosyal olanaklar sunuyor. Çocuk oyun alanlarından dinlenme köşelerine, alışveriş ve gastronomi seçeneklerinden sanat etkinliklerine kadar geniş bir yelpaze ile konforlu bir yolculuk deneyimi vadediyor.

Havalimanları, günümüzde yalnızca uçuşların başladığı ve sona erdiği noktalar değil, aynı zamanda yolcular için sosyal bir deneyim yaşama imkanı sunan yaşam alanları olarak öne çıkıyor. Bu anlayışla tasarlanan İGA İstanbul Havalimanı, ziyaretçilerine benzersiz bir deneyim sunmak için her yaş grubuna ve her türlü ihtiyaca yönelik projeler geliştiriyor.

İLGİLİ HABERLER:

Modern mimarisi, geniş olanakları ve yenilikçi hizmetleriyle dikkat çeken İGA İstanbul Havalimanı, yolcuların seyahat öncesi veya sonrası zamanlarını daha verimli ve keyifli geçirmelerine olanak tanıyor. Çocuklardan yetişkinlere, iş insanlarından sanatseverlere kadar geniş bir kitleye hitap eden özel alanlar, bu büyük havalimanını sadece bir ulaşım noktası olmaktan çıkarıp sosyal bir buluşma noktası haline getiriyor.

Haber Aero olarak İGA İstanbul Havalimanı’ndaki her yaşa uygun keyifli vakit geçirebilecek alanları inceledik.

Youth Lounge – 15-30 yaş arası genç misafirler için

İGA İstanbul Havalimanı, 15-30 yaş arası genç yolcular için özel olarak tasarladığı Youth Lounge ile benzersiz bir deneyim sunuyor. Gençler bu alanda diledikleri gibi oyun oynayabilir, sevdikleri müzikleri dinleyebilir, keyifli atıştırmalıklarla vakit geçirebilir ve diğer gençlerle sosyalleşme imkanı bulabilir.

Youth Lounge, sadece eğlence değil, aynı zamanda rahatlık da sunuyor. Oturma alanlarında bulunan şarj noktaları sayesinde cihazlarınızı kolayca şarj edebilir ve ücretsiz Wi-Fi hizmetiyle çevrimiçi kalabilirsiniz. Seyahatinizin stresini hafifletmek ve havalimanında geçirdiğiniz zamanı daha keyifli hale getirmek için tasarlanan bu alan, genç yolcuların favori durağı olmaya aday.

Sunulan hizmetler:

Sınırsız internet
PlayStation, müzik sistemi ve dev ekran projeksiyon
Langırt, ücretsiz kutu oyunları ve güncel çizgi romanlar
Kahve ve atıştırmalıklar, güler yüzlü temsilci desteği
Bu hizmet, dış hatlar giden yolcu bölümünde yer almakta olup, eğlenceli vakit geçirmek isteyen genç yolculara hitap etmektedir.

Çocuk Oyun Alanları

Havalimanlarında çocuklarla rahat seyahat edebilmek ebeveynlerin en önemli arzularından biri. Çünkü çocuklu seyahat ve çocuksuz seyahat arasında o kadar fark var ki neredeyse seyahatte çekilen zorluk iki katına çıkabiliyor. Bu kapsamda İGA İstanbul Havalimanı, ailelere yardımcı olduğu kadar, minik yolcularına da unutulmaz bir deneyim sunuyor. Farklı temalarda tasarlanan 11 adet çocuk oyun alanı, uçuş kapıları ve check-in bölgesinde yer alıyor. Bunlardan ikisi iç hatlarda, altısı dış hatlarda ve üç tanesi giden yolcu kara tarafında bulunuyor. Tasarlanan bu konseptler sayesinde yolcular da çocuklarıyla daha rahat bir seyahat deneyimi yaşayabiliyor, uçuşun zorluklarını kolayca aşabiliyorlar.

İGA Lounge – Dış hat yolcuları için

Kuşkusuz havalimanlarındaki lounge keyfi yolcu konforu için bir hayli önem taşıyor. Özellikle uçuş öncesi uzun zamanı olan yolcuların lounge kullanımı onları evlerinde gibi hissettirip onlara her türlü konfor imkanı tanıyor. İsteyen kitap okuyor, isteyen geniş ekranlarda TV izleyebiliyor, isteyen de buradaki yiyecek-içecek ürünlerinin keyfini yaşayabiliyor. Bir çok havayolu ve bankayla anlaşmalı olan İGA Lounge’ta bir adet açık havada sigara içme terası da yer alıyor. Son dönemlerde bir hayli yoğun olan İGA Lounge’u büyüterek ve özel alanlarla destekleyerek daha ferah bir seçenek sunmaya başladılar. Yapılan bu genişletme çalışması salgın sonrası artan yolcu sayısına da bir önlem olarak geliştirildi. Yolcu sayılarının ileri dönemlerde artmasıyla havalimanı yönetiminin burada daha fazla yolcuyu ağırlamak için destek planları da bulunuyor. İGA dış hatlar lounge, yolcularına rahatlatıcı bir ortam sunan 5.150 m² büyüklüğünde bir alan sunuyor. Lounge, Skytrax tarafından dünyanın en iyi 4 havalimanı yolcu salonlarından biri olarak seçildi.

İGA Lounge Olanakları:

Dinlenme alanları ve açık büfe
Şefli pişirme istasyonları, alkollü ve alkolsüz içecekler
Bilardo, ücretsiz dijital gazeteler, duş alanları
Çocuklar için özel alanlar, bebek bakım odası ve çocuk büfesi
Masaj sandalyesi, çalışma köşeleri, toplantı odaları
İbadet alanları ve abdest alanları

İstanbul Havalimanı Kütüphanesi

Uçuşlarda en güzel vakit geçirmenin yollarından biri de kitap okumak olarak bilinir. İşte bu durumda havalimanlarındaki kütüphaneler devreye giriyor. Yolcular kütüphane olan havalimanlarını tercih ediyorlar. Özellikle uçuşlarına erken saatte gelip havalimanlarında vakit geçirmeyi seven yolcuların tercihleri arasında havalimanı kütüphaneleri önemli bir yer tutuyor. Türkiye’de bir ilk olan İGA İstanbul Havalimanı Kütüphanesi, 2000’e yakın kitabıyla yolculara kültürel bir hizmet sunuyor. Türk edebiyatı, tarihi, fantastik romanlar ve kişisel gelişim kitapları gibi geniş bir koleksiyona sahip. Bu kadar geniş bir kitap hizmeti veren havalimanında uçağı kaçırmamak için uçuşunuza daha erken gelmenizi öneririz.

Çocuklar için okuma alanları

Kitap ödünç alım ve iade hizmeti (halk kütüphaneleriyle ortak çalışma)
Kültürel etkinlikler ve interaktif kitap okuma seansları
Kütüphane, her gün 07:00-23:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

İstanbul Havalimanı Müzesi

İGA, Türk kültürünü tanıtmak amacıyla İstanbul Havalimanı Müzesi’nde kültürel bir hizmet veriyor. 1.000 m²’lik alanda sergilenen “Türkiye’nin Hazineleri; Tahtın Yüzleri” sergisi, Türk kültürüne dair önemli eserleri içeriyor. Ayrıca, “Modern Bilimin Öncüleri” adlı sergi, İslam biliminin öncülerine ve bu alandaki gelişmelere dair etkileşimli bir deneyim sunuyor. Her dönemde farklı konu ve konseptler müzede yerini buluyor. Türkiye ve dünya genelinde sanatçıların tasarladığı eserler bu alanda bulunuyor. Seyahat öncesi sergi gezmeyi seven yolcular havalimanındaki bu alanda vakit geçirerek uçaklarını bekleyebiliyorlar.

TV İzleme Alanları

Eski dönemlerde havalimanlarında TV izlemek bir lükstü. Uçağı beklerken TV seyretmek ya özel yolcu salonlarında ya da özel işletilen restoranlarda bulunuyordu. Bazı yolcular özellikle Atatürk Havalimanı’nda seyahatleri öncesi özel restoranların içinde yer alan TV’lere göz atarak uçaklarına gidiyorlardı. Şu an dünya genelindeki havalimanlarında da TV izleme olanağı terminallerde pek mümkün değil. Özellikle küçük çaptaki havalimanlarında uçağınıza baktığınız boardlar bile eski dönemden kalma ve inç açısından bir hayli küçük. Yolcuların keyifli vakit geçirmeleri için İGA İstanbul Havalimanı’nda TV izleme alanları yer alıyor. Yolcuların boş zamanlarını değerlendirebileceği, havalimanında 3 farklı TV izleme alanı bulunuyor. Yolcular TV izleme aktivitesine özel bir ödeme yapmadan uçaklarını bekleyebiliyor.

Müzik ve Eğlence

Canlı Müzik Performansları: Dünya genelinde havalimanlarında ücretsiz verilen müzik dinletileri ve konserler bir hayli dikkat çekiyor. Hatta uçağa sırf müzik dinletisi sunarak yolcularını uğurlayan havalimanları uzun yıllardır gündem oluyor. Sadece bir konser veriliyor diye bir çok havayolu en eğlenceli havalimanı kategorisinde ön plana bile çıkarılıyor. Örnek verecek olursak Zürih Havalimanı uçuş öncesi müzik dinletisi verdiği için yolcu dostu havalimanı seçiliyor. İGA İstanbul Havalimanı’nda konser ve sergi alanlarında, dünya müziğinden canlı performanslar dinleyebilirsiniz. Müzik severler için zengin bir deneyim sunuluyor.

Alışveriş ve Eğlence

Duty-Free Alışveriş: Havalimanları uzakları yakın eden mekanlar olarak bilinir. Her yolcunun farklı bir hikayesi farklı bir yolu bulunur. Yolcular sevdiklerine kavuşmanın öncesinde onlara sürprizler yapmak isterler. İGA İstanbul Havalimanı’ndaki alışveriş alanı da her yolcunun sevdiklerine veya kendileri çok özel eşyalar alabileceği geniş çapta bir mağaza olarak ön plana çıkıyor. Havalimanlarında alışveriş yapmak yolcular için vazgeçilmez bir olanak. 570.000 metrekarelik alanda, her bütçeye uygun 1000 farklı mağaza ile uluslararası ve yerli ürünler İstanbul Havalimanı tarafından yolcularına sunuluyor. Ayrıca, alışveriş alanı İstanbul Boğazı’ndan ilham alarak tasarlanmış bir çarşıya sahip ve ülkenin, şehrin tanıtımına da öncülük ediyor. Öte yandan buradaki yapılan alışverişler ülke ekonomisine önemli katkı sağlıyor.

Yiyecek ve İçecek: İGA İstanbul Havalimanı’nda yolcular bir çok dünya genelinde bulabileceği yiyecek-içecek imkanına ulaşabiliyor. Türkiye’nin en önemli markalarından, dünyanın bilinen lezzetleri havalimanında yer alıyor. Türkiye’de bulamayacağınız bazı uluslararası markaları da havalimanında bulmak mümkün. Çünkü havalimanları bir ülkenin dünyaya açılan kapısı konumunda. Buradaki çeşitliliğin kısıtlı olması havalimanının da vizyonunun dar olduğu manası taşıyor. Her bütçeye göre tasarlanmış 366.000 metrekarelik bir alanda, atıştırmalıklardan Michelin yıldızlı lezzetlere kadar geniş bir yemek seçeneği mevcut.

Güzellik ve Spa

Türkiye bir güzellik ve Spa merkezi olarak ön plana çıkmış durumda. Özellikle sağlık turizmi açısından önemli bir turizm ülkesi konumunda. Türkiye bu duruma geldiği için İGA İstanbul Havalimanı’nın da güzellik ve Spa gibi alanların olmaması da düşünülemezdi. Hem özel şirketlerin işlettiği ve sürekli kontrol edilen alanlar yer alırken havalimanının işlettiği bazı alanlarda da güzellik ve Spa hizmeti bulunuyor. Bunun yanı sıra havayolu şirketlerinin ve işletmecilerin özel alanlarında masaj olanağı bulmakta mümkün.

Teknolojik İmkânlar

Mobil Uygulama: Havalimanlarının ve havayollarının mobil uygulamaları havalimanlarındaki yoğunluğu, sıkışıklığı önler. Bunun yanı sıra bilgi destlerindeki uzun kuyrukların da önüne geçer. Krizi önler ve hem havalimanı yetkililerine hem de yolculara rahatlık sağlar. Havalimanı uygulaması, dış alandan biniş işlemine kadar her aşamada yardımcı olur. Ayrıca, görme engelli yolcular için de özel çözümler sunar.

Bilgilendirme Noktaları: Terminalde, yolcuların bilgi almak için ekranlarla veya müşteri hizmetleri temsilcileriyle etkileşime girebileceği bilgilendirme noktaları vardır. Tecrübeli yolcuların sık kulllanıldığı uygulama zaman içinde tüm yolcuların radarına girdiğinde uçuk kaçırmaları gibi durumların daha da azaldığı ortaya çıkacak.

İGA İstanbul Havalimanı havalimanı hangi erişilebilir uygulamaları sunuyor?

İstanbul Havalimanı’nda fiziksel, zihinsel, nörolojik farklılıkları olan misafirlere daha erişilebilir, bağımsız ve keyifli bir deneyim sunuyor. Havalimanı ulusal ve uluslararası standartları takip etmenin yanında, farklı gruplarla çalışan sivil toplum kuruluşları ve farklılıkları olan bireylerle bir araya geliyor ve hizmetlerini onlarla birlikte tasarlıyor.

Erişilebilirlik uygulamaları, ulusal ve uluslararası farkındalık çalışmalarıyla sadece Türkiye’de değil, dünyada erişilebilir hizmet sağlama anlayışının yayılmasını ve fiziksel, zihinsel, duyusal farklılıkları olan bireylerin hayatta daha fazla aktif rol almalarına katkıda bulunuyor.

Asistanlık ve tekerlekli sandalye hizmeti

Havalimanında asistan eşliğinde tekerlekli sandalye hizmeti, bilet alınan hava yolları tarafından sağlanıyor. Asistanlık hizmetini uzun süre beklemeden alabilmek için yolcuların bilet alım sırasında ya da uçuşundan 48 saat önce hava yollarına rezervasyon yaptırması gerekiyor.

Asistan çağrı noktası

Asistanlık hizmeti için hava yollarına rezervasyon yaptıran yolcular terminal giriş kapılarının hemen önünde sağda yer alan asistan çağrı telefonlarını kullanarak ilgili personellere geldiklerini haber verebilir, ilk giriş kapısı sonrasında bulunan bankta dinlenerek asistanın gelmesini bekleyebilirler.

Yolcu yakınları için tekerlekli sandalye

Yolcusunu karşılamak ya da uğurlamak için havalimanına gelen, yürüme güçlüğü çeken yolcular pasaport kontrol noktaları öncesinde bulunan danışma noktalarından ücretsiz tekerlekli sandalye talep edebiliyorlar.

Beyaz bastonlu yolcular için kılavuz yollar

Beyaz bastonlu yolcular için giden yolcu katında 1., 3. ve 7. giriş kapıları öncesinde kaldırımdan başlayan, öncelikli güvenlik noktalarından geçerek danışma noktalarına ulaşan kılavuz yollar bulunuyor. Metro istasyonundaki kılavuz yollar asansöre bağlanıp buradan terminal 4. giriş kapısına çıkarak danışmaya ulaşıyor. Ayrıca kılavuz yollar giriş kapıları öncesinde sağa ayrılarak asistan çağrı telefonlarına gidiyor. Hava yollarından asistanlık hizmeti rezervasyonu yaptırmış olan yolcular bu telefon aracılığıyla ilgili personellere ulaşabiliyor. Gelen yolcu katında ise karşılama noktalarından -2 katındaki toplu ulaşım bölgesi, aynı kattaki taksi bekleme alanı ve metroya ulaşan kılavuz yol uygulaması bulunuyor. Kılavuz yolların ulaştığı danışma noktalarında kat bilgilerini ve katta verilen hizmetleri Braille alfabeli olarak içeren panolar da yer alıyor.

Ayçiçeği yaka kartı

Demans, otizm, konuşma güçlüğü, okuma güçlüğü gibi dışarıdan bakıldığında anlaşılmayan ancak günlük süreçlerde zorluk yaşayan bireyler için havalimanı süreçleri daha zorlu olabiliyor. İGA İstanbul Havalimanı’ndaki farkındalık ve hassasiyet programı olan Ayçiçeği Yaka Kartı uygulaması, görünmeyen farklılıklara sahip bireyleri çalışanlara görünür kılarak onlara karşı daha hassasiyetle davranılmasına, daha fazla zaman tanınmasına ihtiyacı olabileceğinin fark edilmesine, ihtiyaçları olduğu noktada daha hızlı destek olabilmeye olanak tanıyor. Danışma noktalarından ücretsiz talep edilebilen Ayçiçeği Yaka Kartı, dünyada geçerli olan tüm noktalarda da kullanılabilmekte.

Engelli tuvaletleri

Terminal ve otopark içindeki her tuvalet bölgesinde, Braille tabelalı, sesli boş/dolu uyarısı veren, acil durum butonu yer alan, hareket sensörü ile kapısı dışarıya doğru açılan engelli tuvaletleri bulunuyor.

Yetişkin alt değiştirme odaları

Havalimanında alt değişim ihtiyacı duyan misafirler için yüksekliği ayarlanabilir yatak ünitelerine sahip yetişkin alt değişim odaları bulunuyor. Odalarda aynı zamanda ostomy (bağırsak) torbası ile seyahat eden yolcular için stoma lavaboları yer alıyor.

Görüntülü çağrı merkezi

İşaret dili ile iletişim kuran yolcular için görüntülü çağrı merkezi 7/24 hizmet veriyor. Görüntülü çağrı merkezi hizmetine İstanbul Airport mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden ulaşım sağlanabiliyor. Bu hizmetten yalnızca işaret dili ile iletişim kuran misafirler de faydalanabiliyor.

Dijital danışma kioskları

23 farklı noktada bulunan, görüntülü bağlantı ile temsilcilerle görüşme imkanı sunan dijital danışma kioskları 7/24 işaret dili ile canlı destek hizmeti sağlıyor.

Rota yanımda

Beyaz baston kullanan yolcuların bağımsızca uçuş kapılarına gidebilmeleri, diledikleri hizmetlerden faydalanabilmeleri için İstanbul Airport mobil uygulamasının geliştirdiği Rota Yanımda ve tek şeritli hissedilebilir rota sunan Erişilebilir Rota ile yolcular bağımsız şekilde seyahat edebiliyor. Dünyada bir ilk olan “Erişilebilir Rota”, şu an yalnızca iç hatlar giden yolcu güzergahında bulunuyor.

Telefonlarını “voice over” özelliği ile kullanan görme engelli misafirler İstanbul Airport mobil uygulamasından haritayı açtıklarında harita “Rota Yanımda” özelliği ile açılıyor. Rota Yanımda ile görme engelli misafirler bulundukları konumu öğrenebilmekte, haritada istedikleri noktayı arayabilmekte, bu noktalara rota çizdirerek sesli yönlendirmelerle istedikleri noktalara varabilmekte, etraflarında ne olduğuna dair bilgi alarak havalimanını bağımsızca keşfedebilmekte.

Erişilebilir rota

Tek şeritli “Erişilebilir Rota”, havalimanı giriş kapılarında bulunan dört şeritli kılavuz yollara bağlanmakta. B, C ve D check-in adalarının başlarına ve Türk Hava Yolları D Check-in adası Özel Yolcu Check-in alanına doğru ilerleyen erişilebilir rota İç Hatlar İkinci Güvenlik Kontrol Noktası Engelli Öncelikli geçiş üzerinden iç hatlar uçuş kapılarına kadar ana bir rota çiziyor. Rota boyunca tek şeritle ilerleyen rota, uçuş kapısı veya tuvalet bulunan noktalarda uyarıcı yüzey içermekte. Yolcular rota üzerinde ilerlerken Rota Yanımda uygulaması ile de etrafındaki hizmetler hakkında bilgi edinebiliyor.

İGA Yanımda sessiz odaları

Check-in bölgesinde iki, Dış hatlar giden yolcu bölgesinde bir, İç Hatlar giden yolcu bölgesinde bir adet olmak üzere toplam 4 adet “sessiz oda” sese, kalabalığa duyarlı misafirlere sakin bir alan sunuyor. Son kullanıcılarla birlikte yapılan saha gezileriyle ihtiyaca göre geliştirilen odalar farklı hizmetler veriyor. Check-in bölgesindeki odalarda protez uzvunu çıkararak bagajına yerleştirmek isteyen misafirler için küçük oda, kendi elektrikli sandalyesiyle gelen misafirler için sandalyesini şarj edebileceği şarj istasyonu ve uçuş bilgi ekranları bulunuyor. Uçuş kapıları bölgesinde bulunan odalarda ise TV, dokunsal oyuncaklar, duyu atölyeleri yanında soğukta saklanması gereken ilaçlar için buzdolabı, kriz durumunda kullanılmak üzere duvarları yumuşak zeminle kaplı ek küçük oda, kasları dinlendirmek için uzanma koltukları yer alıyor.

Bagaj bekleme alanı

Özellikle engelli yolcular bagaj bekleme alanında bir çok zorluk çekiyor. Bu zorluk diğer yolcuların onları anlamamasından kaynaklanıyor. Havalimanları bu konuda bir çok projeye imza atıyor ve engelli bireylere yardımcı olmaya çalışıyor. İniş esnasında bagajını almakta zorluk çeken engelli yolcu kalabalıkta ve o kargaşada bagajına ulaşmakta zorluk çekiyor. İGA İstanbul Havalimanı’na iniş yapan engelli misafirler için bagaj alım noktaları etrafında öncelikli bekleme alanları yer alıyor. Ancak bu konuda havalimanlarının yaptığı girişler her ne kadar önemli olsa da diğer yolcuların onların alanlarını meşgul etmemsi de diğer bir zorluk olanağı olarak öne çıkıyor.

Elektrikli tekerlekli sandalye şarj ünitesi

Kendi akülü tekerlekli sandalyesiyle havalimanını kullanacak olan yolcular sandalyelerini şarj edebilmeleri için şarj üniteleri aşağıdaki noktalarda bulunuyor:

B Check-in adası İGA Yanımda Sessiz Oda Check-in
Dış Hatlar Giden Yolcu Salonu C4 Uçuş Kapısı Karşısı
İç Hatlar Giden Yolcu Salonu Cafe Yanımda

Cafe Yanımda

Fiziksel, duyusal, zihinsel farklılıkları olan bireylerin hayata aktif katılımına İGA Yanımda projeleri, engelli istihdamı, farkındalık çalışmaları ile destek olan İGA İstanbul Havalimanı, alanında erişilebilir kafesi ile de misafirlerine farklı bir deneyimin sunuyor. Yeme içme hizmeti sunan TUM iş birliği ile açılan Café Yanımda, İGA İstanbul Havalimanı’nda iç hatlar giden yolcu bölgesinde engelli çalışanları ile misafirlerini ağırlıyor. Sese, kalabalığa duyarlı bireyler için izole yemek alanı, hissedilebilir haritası, işaret dili hizmeti veren dijital danışma kiosku, elektrikli sandalye şarj istasyonu, erişilebilir masa ve sandalyeleri ile farklı engel gruplarına yönelik erişilebilirliği göz önüne alınarak tasarlanan kafenin geliri erişilebilirlik alanında çalışan sivil toplum kuruluşları ile paylaşılmakta.