• Hakkımızda
  • İletişim
  • Uçuş Bilgileri
  • Fırsatlar
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
13 Haziran 2025
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
  • ENGLISH
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Ana Sayfa Aero Gündem

“Uçuş iptali” şikayetleri azaldı, tehirlere hassasiyet arttı

05-10-2023 11:34
0
İstanbul Havalimanı Avrupa’da ikinci

İGA İstanbul Havalimanı (Fotoğraf: @igairport)

PaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaş

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne (SHGM) geçen yıl internet yoluyla yapılan şikayetlerde, sayısı bir önceki yıla kıyasla azalmasına karşın “uçuş iptali” başvuruları, ilk sırada yer aldı.

SHGM’nin “Faaliyet Raporu”ndan derlediği bilgiye göre, kurumun çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.

CİMER, SHGM’ye Sor, e-posta ve telefon üzerinden başvuru yapmak isteyen yolcular, Yolcu Hakları Değerlendirme ve Uygulama Esasları Genelgesi kapsamında şikayetlerini muhatap hava taşıma işletmesine ilettikten sonra konuyu anlatır dilekçe ya da çevrim içi formla SHGM’ye ulaştırıyor.

Bu kapsamda, Genel Müdürlük Yolcu Hakları Koordinatörlüğüne geçen yıl postayla 72, çevrim içi formla 4 bin 917, Bilgi Takip Sistemi aracılığıyla 38, CİMER ile 2 bin 152 olmak üzere toplam 7 bin 179 şikayette bulunuldu.

İnternet yoluyla gelen şikayetlerde ilk sırayı “uçuş iptalleri” almasına karşın iptal edilen sefer sayısının azaldığı görüldü.

Bu gerekçeyle 2021’de 2 bin 940’ı bulan şikayetlerin sayısı geçen yıl 2 bin 501’e geriledi.

Şikayetlerde ikinci sırayı 1614 ile “uçuşun ertelenmesi” aldı. 2021’de bu gerekçeyle 1283 başvuru ulaşmıştı.

Söz konusu şikayetleri, “uçağa kabul edilmeme” ve “alt/üst sınıfa yerleştirme” hassasiyetleri izledi.

Çevrim içi form yoluyla yapılan toplam şikayet sayısı, 2021’de 4 bin 755 olarak kayıtlara geçmişti.

SHGM’ye çevrim içi formla gelen başvuruların yıl ve konu bazlı dağılımı şöyle:

Konu20212022
Uçağa kabul edilmeme496702
Uçuş iptali2.9402.501
Uçuş tehiri1.2831.614
Alt/Üst sınıfa yerleştirme36100
Toplam4.7554.917

(AA)

Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.

Bildirimleri kapat
Önceki yazı

TAV Havalimanları’ndan “Cumhuriyet’in Kadınları” sergisi

Sonraki yazı

Türk uydu şirketi IAF’a üye oldu

İlgiliYazılar

Fenix Uçuş Okulu’ndan 2 ayda 2 kaza!

Fenix Uçuş Okulu’ndan 2 ayda 2 kaza!

03/06/2025

THY’nin yeni uygulamasına ABD medyasından övgü

01/06/2025
Türkiye’nin hava araçları yerli ve milli sistemle sertifikalandırılacak

Türkiye’nin hava araçları yerli ve milli sistemle sertifikalandırılacak

26/05/2025
TUSAŞ gelirinin yüzde 40’ını Ar-Ge’ye yatırdı

Hava aracı sertifikasyonuna ilişkin usul ve esaslar belirlendi

28/04/2025
Sonraki yazı
Ankara, İzmir ve Van’da ‘uzay yolu’ kurulacak

Türk uydu şirketi IAF'a üye oldu

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

SÜRMANŞET

11A mucizesi: Acil çıkışta oturan Air India yolcusu kazadan kurtuldu

11A mucizesi: Acil çıkışta oturan Air India yolcusu kazadan kurtuldu

12/06/2025
Air India’nın Boeing 787’si düştü: 200’den fazla yolcu bulunuyordu

Air India’nın Boeing 787’si düştü: 200’den fazla yolcu bulunuyordu

12/06/2025
Milli Muharip Uçak KAAN uçmaya hazır

TUSAŞ’tan rekor ihracat anlaşması! KAAN için imzalar atıldı

11/06/2025
“THY, 2025’te geçen yıl kadar kâr edecek”

“THY, 2025’te geçen yıl kadar kâr edecek”

10/06/2025

Öne Çıkanlar

İran’dan İsrail’in misillemesine füzeli yanıt

İran’dan İsrail’in misillemesine füzeli yanıt

13/06/2025
İstanbul Havalimanı, Türkiye’nin yaratıcı gençlerini bekliyor

SOCAR, İGA ve THY ile ortak oldu

13/06/2025
THY’den tarihinin en yüksek yolcu sayısı

Türkiye’den 4 ülkeye uçuşlar iptal edildi

13/06/2025
11A mucizesi: Acil çıkışta oturan Air India yolcusu kazadan kurtuldu

Air India, uçak kazasında 241 kişinin öldüğünü doğruladı

13/06/2025
Havacılık, Savunma, Uzay ve Teknoloji Haberleri

Haber.aero haber içerikleri (fotoğraf, yazı, video) kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz, içeriklerin tamamı kullanılamaz.  Kanuna aykırı ve izinsiz olarak kopyalanamaz, başka yerde yayınlanamaz.

  • Künye
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Uçuş Bilgileri
  • Gizlilik Politikası

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Teknoloji
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Alper Eliçin
    • Av. Görkem Gökçe
    • Prof. Dr. Fahrettin Öztürk
    • Editör
    • Bir Görüş
  • English
  • Fırsatlar
  • Gizlilik Politikası
  • Künye

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist